+372 665 0090

hooldus@eliser.ee



x
header-image

Teenustööde üldtingimused

ÜLDTINGIMUSED

Kinnitatud 02.01.2008 a juhataja otsusega

  1. Kasutusala

1.1.   Käesolevaid Eliser OÜ (edaspidi Töövõtja) üldtingimusi (edaspidi Üldtingimused) kohaldatakse kõigi Töövõtjaga lepingulistesse suhetesse astuvate isikute suhtes, kes tellivad Töövõtjalt kodumasinate/seadmete remondi- ja/või hooldusteenuseid (edaspidi Töö).

1.2.   Üldtingimused sätestavad Töö osutamise, sellega seotud lepingute sõlmimise, muutmise ja lõpetamise korra Töövõtja ja Töö tellinud isiku, (edaspidi Klient), vaheliste õiguste teostamise ja kohustuste täitmise korra.

1.3.   Töövõtja ja Kliendi vahelisi suhteid reguleerivad Eesti Vabariigi kehtivad õigusaktid, Üldtingimused, Töövõtja ja Kliendi vahel sõlmitud vastava Töö osutamist reguleeriv leping (edaspidi Töökorraldus või Leping) ja Töövõtja poolt kehtestatud Tööde tasumäärasid sisaldav hinnakiri (edaspidi Hinnakiri). Üldtingimuste ja  Hinnakirjaga on võimalik tutvuda Töövõtja koduleheküljel  või Töövõtja kontoris.

  1. Töövõtja ja Kliendi vahelise  suhtlemise  üldised alused

2.1.   Füüsilisest isikust Klient võib suhelda Töövõtjaga ja teha tehinguid Töövõtjaga isiklikult või esindaja kaudu. Juriidilisest isikust Klient suhtleb Töövõtjaga ja teeb tehinguid esindaja kaudu.

2.2.   Esindaja on isik, kellel on seadusest või tehingust tulenev õigus teostada volituse piires  tehinguid Kliendi nimel. Esindaja peab Töövõtja nõudmisel tõendama oma volitusi.

  1. Tööde osutamine ja arvelduste kord

3.1.   Kooskõlas Kliendi soovidega ja Töövõtja tehniliste võimalustega sõlmivad Töövõtja ja Klient Töökorralduse, milles fikseeritakse eeldatav Töö ja mittesiduvalt selle eeldatav maksumus. Töö võimaliku kallinemise korral informeerib Töövõtja sellest Klienti viivitamatult Kliendi poolt edastatud kontaktidel.

3.2.   Töövõtjal on õigus võtta Kliendilt ja Kliendil on kohustus tasuda valminud Töö eest tasusid vastavalt Töövõtja kehtestatud Tööde hindadele, mis on toodud  Töökorralduses kehtiva Hinnakirja alusel, kui Töövõtja ja Klient ei ole kirjalikult kokkuleppinud teisiti. Töövõtjal on õigus küsida Kliendilt enne Töö osutamisele asumist tagatisraha kuni 50 % ulatuses Töö hinnast.

3.3.   Töövõtja esitab Kliendile valminud Tööde lõpliku maksumuse Töökorraldusel või arvel. Tasumise aluseks on Töökorraldus või Töövõtja poolt väljastatud arve, mis on koostatud Töökorralduse alusel. Klient tasub Töökorraldusel/arvel toodud summad sularahas või 5 kalendripäeva jooksul Töökorralduse/arve kuupäevast. Töökorraldus/arve loetakse tasutuks, kui makse on tasutud või laekunud Töövõtja arveldusarvele.

3.4.   Kui Klient ei ole tasunud valminud Töö eest õigeaegselt, on Töövõtjal õigus arvestada ja Kliendil kohustus tasuda tähtaegselt laekumata summalt viivist kuni 0,5 % kalendripäevas. Töökorralduse/arve vaidlustamisel, on Klient kohustatud tasuma arve mittevaidlustatud osa maksetähtajaks.

  1. Töö üleandmine ja vastuvõtmine

4.1.   Töövõtja annab Kliendile valmis Töö üle hiljemalt Töökorralduses sätestatud tähtajal. Juhul, kui Töö teostamise tähtaeg ei ole Töökorraldusega kokku lepitud, teostab Töövõtja Töö mõistliku tähtaja jooksul. 

4.2.   Klient on kohustatud valmis Töö kokkulepitud tähtajal vastu võtma. Valmis Töö vastuvõtmist tõendab Klient oma allkirjaga Töökorraldusel. Juhul, kui Klient keeldub Töö vastuvõtmist tõendamast oma allkirjaga põhjendusel, et Tööl ei ole kokkulepitud omadusi, lahendab vaidluse ekspert. Juhul, kui ekspert kinnitab, et Töö on teostatud ettenähtud viisil, kannab eksperdi kulud Klient, vastasel korral Töövõtja.

4.3.   Klient on kohustatud Töö üle vaatama 3 päeva jooksul selle vastuvõtmisest. Kui Klient ei teata Töö lepingutingimustele mittevastavusest 3 päeva jooksul Töö vastuvõtmisest, loetakse Töö teostatuks vastavalt lepingutingimustele.

4.4.   Juhul, kui Klient alusetult ei võta tähtaegselt vastu valminud Tööd, annab Töövõtja Tööde vastuvõtmiseks täiendava mõistliku tähtaja, mis ei ole pikem kui  7 kalendripäeva. Töö loetakse sellisel juhul Kliendi poolt vastuvõetuks kaheksandal päeval.

4.5.   Juhul, kui Töö ei valmi kokkulepitud tähtajaks Töövõtja allhankija poolse viivituse tõttu, ei loeta seda Töövõtja poolseks viivituseks.

4.6.          Juhul, kui Klient alusetult ei võta vastu valminud Tööd, on Töövõtjal lisaks valminud Töö maksumusele õigus nõuda leppetrahvi tasumist kuni 5 % Töö maksumusest päevas kuni Töö reaalse vastu võtmiseni Kliendi poolt.

4.7.   Juhul, kui Klient ei ole valminud Tööd vastu võtnud 3 kuu jooksul selle valmimisest, on Töövõtjal õigus vastav kodumasin/seade müüa kulutuste katteks.

4.8.   Omandiõigus Töö teostamise käigus paigaldatud uutele varuosadele läheb Kliendile üle teostatud Töö ja varuosade eest täieliku tasumisega.

4.9.   Töö teostamise käigus väljavahetatud varuosa omandiõiguse tasuta loovutamisel Kliendi poolt Töövõtjale on Töövõtjal õigus küsida Kliendilt varuosa utiliseerimistasu vastavalt  Hinnakirjale.

4.10.    Juhusliku hävimise riisiko läheb Kliendile üle Töö vastuvõtmise hetkest.

  1. Kliendi ja Töövõtja õigused

5.1.   Kliendil on õigus tellida Töövõtjalt Töid, mis vastavad kehtestatud tingimustele ning mille tegemiseks on Töövõtja ja Klient sõlminud Töökorralduse.

5.2.   Töövõtjal on õigus ühepoolselt muuta Üldtingimusi ja Hinnakirja Töövõtja juhatuse otsusega ning kooskõlas seaduste ja Üldtingimuste nõuetega.

5.3.   Juhul, kui Klient viivitab osutatud Töö vastuvõtmisega, on Töövõtjal õigus hoiustada vastav kodumasin/seade Kliendi kulul kolmanda isiku juures või hoiustamise asemel müüa vastav kodumasin/seade.

  1. Kliendi ja Töövõtja kohustused

6.1.   Klient on kohustatud teavitama Töövõtjat koheselt kõigist asjaoludest, mis võivad mõjutada Kliendi kohustuste täitmist Töövõtja ees.

6.2.   Klient kohustub tasuma valminud Töö eest vastavalt Hinnakirjale ja valminud Töö üle vaatama ja vastu võtma.

6.3.   Töövõtja kohustub teostama Töökorraldusega kokkulepitud Töö ja  valminud Töö Kliendile üle andma.

  1. Lepingu lõpetamine

7.1.   Klient võib Lepingu igal ajal olenemata põhjusest üles öelda. Sellisel juhul on Klient kohustatud tasuma Töövõtjale Lepingu ülesütlemise momendiks faktiliselt tehtud Töö eest, samuti hüvitama kogu Lepingu ennetähtaegse ülesütlemisega tekitatud kahju.

7.2.   Töövõtjal on õigus Lepingust taganeda Kliendi poolse Lepingu olulise rikkumise korral (sh tahtlik või pikaajaline vastuvõtuviivitus), aga ka juhul kui ilmneb Töö oluliselt suurem maht, kui esialgselt kokku lepitud, millega võivad kaasneda ebamõistlikult suured kulutused Tööandjale või kui allhankijalt tellitud  varuosa ei jõua Töövõtjani mõistliku aja jooksul. Nimetatud juhul on Klient kohustatud tasuma juba valminud Töö maksumuse.

  1. Muud sätted

8.1.   Töövõtja ja Klient edastavad Lepinguga seotud kirjad, teated, arved jms teineteisele Lepingus näidatud aadressidel ja kontaktandmetel. Teadete edastamine toimub telefoni, e-posti või faksi teel, va kui Lepingus on ette nähtud teadete edastamise kirjalik vorm. Klient on kohustatud Töövõtjat koheselt teavitama oma postiaadressi ja muude kontaktandmete muutumisest. Kui kiri, teade, arve vms on Töövõtja poolt väljastatud Kliendi poolt näidatud aadressil, e-posti aadressil, faksil või telefoninumbril, loetakse see Kliendi poolt kättesaaduks.

8.2.   Klient annab käesolevaga nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks ja edastamiseks kolmandatele isikutele. Nimetatud isikuandmeteks on igasugune info, mis on Töövõtjale Kliendi kohta teada (nt kliendi nimi, kontaktandmed). Isikuandmete vastutavaks töötlejaks on Töövõtja, aadress Mustamäe tee 24,Tallinn, tel 6650090.

8.3.   Kliendi isikuandmete töötlemine on igasugune isikuandmetega tehtav toiming (sealhulgas isikuandmete kogumine, salvestamine, säilitamine, muutmine, juurdepääsu võimaldamine, kasutamine, edastamine).  Isikuandmed on kaitstud ja nende töötlemine toimub vastavalt Iisikuandmete kaitse seaduse nõuetele.

8.4.   Kliendi isikuandmeid töödeldakse, et: täita Kliendiga sõlmitud Lepingut; täita Töövõtja seadusest tulenevaid kohustusi; kaitsta Töövõtja  rikutud või vaidlustatud õigusi.

8.5.   Kolmandateks isikuteks, kellele võidakse edastada Kliendi isikuandmeid, on kodumasinate/seadmete maaletoojad seoses garantiiteenuse osutamisega; andmekogude pidajad, kellele Töövõtja edastab andmeid seaduse või lepingu alusel (nt AS Krediidiinfo); muud isikud, kellele edastakse andmeid, kui Klient on rikkunud Lepingut (nt lepingu alusel võlgade sissenõudmisega tegelevad äriühingud). 

8.6.   Nõuded, mis tulenevad Lepingu rikkumisest, peavad olema kirjalikus vormis.

8.7.     Lepingut (va Üldtingimused, Hinnakiri), võidakse muuta Töövõtja ja Kliendi kirjalikul kokkuleppel.

8..8     Lepingust tulenevaid lahkarvamusi lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel. Kui Lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu lahendada läbirääkimistega, lahendatakse vaidlus kostja elu- või  asukohajärgses kohtus.